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很多老闆知道公司有裝 GA4，但從來沒打開過。打開後看到滿滿的圖表，也不知道該看哪裡。
第一張要看的報表是流量開發（英文介面叫 Traffic acquisition）。
在哪裡找到它
左側選單點「報表」，再找到「獲客」底下的「流量開發」。中文介面的名稱可能隨 Google 改版略有不同，認得英文名稱會比較好找。
先看這三個欄位
| 欄位 | 它在回答什麼 |
|---|---|
| 工作階段 | 這個管道帶來多少次造訪 |
| 參與度 | 這些造訪中，有多少比例是認真在看，而不是點進來就走 |
| 重要事件 | 這個管道帶來多少次購買、填表等你設定的成果 |
怎麼從數字推出行動
- 工作階段多、參與度低：流量很多但留不住人。檢查廣告文案和到達頁面是否講的是同一件事。
- 工作階段少、重要事件多：量小但精準。這個管道值得多投一點預算。
- 某個管道完全沒有重要事件：先確認重要事件有沒有設定好，再判斷是管道沒效，還是追蹤沒裝好。
你猜得到自家的答案嗎？
先猜猜看
一家網路賣保健食品的公司，每月投 FB 廣告。你覺得哪個管道帶來最多訂單？
以上是示範數據。老闆以為廣告帶來最多訂單，打開流量開發報表，近一半的訂單來自 Google 自然搜尋。廣告的角色比較像「讓人第一次認識品牌」，真正下單時，很多人是回頭用 Google 搜尋品牌名稱進來的。
你的以為，不一定是客戶的行為。打開報表看看，答案常常跟你想的不一樣。